文/本刊記者 熙文
作為大族激光的旗下子公司，大族電機做機器人似乎一開始就背負(fù)著集團(tuán)和社會的期待。因此，成為國產(chǎn)工業(yè)機器人本體廠商大軍中的一員，大族電機深知唯有在技術(shù)上有自己的話語權(quán)才能實現(xiàn)國產(chǎn)品牌的突破和擔(dān)當(dāng)。在這條道路上，大族電機從無懈怠。
大族電機現(xiàn)在做的事情唯有兩塊，一塊是加大對核心技術(shù)的研發(fā)和投入，另一塊則是盡力滿足客戶的使用需求。
技術(shù)投入：時間不會等人
“大族電機對于機器人的研發(fā)不遺余力，其中機器人研究院就達(dá)到上百人的規(guī)模。我們認(rèn)為，國產(chǎn)工業(yè)機器人的技術(shù)開發(fā)，時間是不等人的，因此付出更多才有機會追趕。”深圳市大族電機總經(jīng)理李玉廷先生對新戰(zhàn)略機器人全媒體記者表示。
目前國產(chǎn)機器人處于初步階段，企業(yè)基本上都在走國外企業(yè)曾經(jīng)走過的一條老路。國產(chǎn)工業(yè)機器人的相關(guān)技術(shù)儲備和掌握明顯不足，尤其是關(guān)鍵技術(shù)和核心零部件被國外把控。因此，國產(chǎn)機器人企業(yè)應(yīng)該將重點放在技術(shù)研發(fā)上，從而改變目前國產(chǎn)工業(yè)機器人比拼價格和在邊緣市場生產(chǎn)的格局和現(xiàn)狀。
李玉廷先生認(rèn)為，國產(chǎn)工業(yè)機器人的發(fā)展重點不在機械或者硬件部分，包括軟件及核心技術(shù)的研發(fā)才是關(guān)鍵，有自己可以替代的供應(yīng)鏈和更有游刃性的市場，是國產(chǎn)工業(yè)機器人需要努力的方向。自主品牌機器人的使命在于適合中國市場的獨特需求，因此大族電機要走批量定制化的路線，而非簡單引進(jìn)、模仿、組裝，以低價競爭來換取市場的立足。
目前，通過集團(tuán)的支持和內(nèi)部技術(shù)的積累，大族電機在伺服控制領(lǐng)域取得了實質(zhì)性的技術(shù)突破，并成功開發(fā)出DELTA并聯(lián)機器人、高精度定位平臺、六軸機器人、SCARA機器人、物流搬運AGV小車等產(chǎn)品。
大族電機是國產(chǎn)高端直驅(qū)電機的隱形冠軍，這個業(yè)務(wù)目前仍然是主營業(yè)務(wù)，機器人產(chǎn)品也應(yīng)該秉承這種品質(zhì)，成為行業(yè)正面的品牌形象。大族電機希望有自己的核心技術(shù)、有自己無可替代的優(yōu)勢，成為客戶信賴的國產(chǎn)品牌。李玉廷先生一再強調(diào)自主和國產(chǎn)化的概念，在他看來，國產(chǎn)工業(yè)機器人的本體企業(yè)要做的事情太多，但是技術(shù)投入永遠(yuǎn)不嫌多。
客戶服務(wù)：多少都不為過
除了技術(shù)上的耕耘，對客戶的服務(wù)也是國產(chǎn)工業(yè)機器人本體廠商需要下功夫的地方，這種服務(wù)不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品本身的維護(hù)上，更體現(xiàn)在對客戶的一種支持和誠信上。
“客觀評價，大族電機的機器人以實用性為主，以應(yīng)用于客戶實際生產(chǎn)線為目的，而并非過多的追求指標(biāo)和技巧。目前，我們的產(chǎn)品正在追求實用化、高可靠性和被客戶逐漸信賴的過程當(dāng)中。”大族電機總經(jīng)理李玉廷先生表示。
我們的機器人比國外的產(chǎn)品性價比要高，因為很多的零部件都是自己的東西。當(dāng)然除了性價比，大族電機的機器人產(chǎn)品還在努力塑造高品質(zhì)、服務(wù)好和講信譽的品牌形象。李玉廷先生補充說：“每一位客戶都是大族電機的寶貴資源，我們盡可能做一個客戶就長期服務(wù)下去，建立起忠實的、黏合的合作關(guān)系。”
為了凸顯自己的服務(wù)優(yōu)勢，大族電機的銷售策略格外明顯，李玉廷先生表示，在使用周期內(nèi)，只要客戶有任何問題，大族電機都會負(fù)責(zé)到底，并且會毫無理由的為客戶分擔(dān)關(guān)于機器人使用的各種疑難雜癥，讓客戶不必承擔(dān)毫無必要的風(fēng)險，沒有后顧之憂。
那么這種服務(wù)的優(yōu)勢是否讓大族電機嘗到了甜頭？事實上，大族電機與客戶的合作關(guān)系相當(dāng)良好，目前，大族電機主要服務(wù)的手機制造、家電制造、消費品制造等3C電子領(lǐng)域的客戶都在保持長期合作關(guān)系。李玉廷先生表示，大族電機會根據(jù)市場的反應(yīng)，綜合成本、技術(shù)與市場接受度及我們本身的優(yōu)勢，將特質(zhì)化、細(xì)分化的機器人做得更出色。
