《人力資源》：機(jī)器人行業(yè)近幾年迅猛發(fā)展，與多年來(lái)我國(guó)勞動(dòng)力成本剛性上升有關(guān)。據(jù)了解，當(dāng)前東莞的用工缺口已達(dá)到10萬(wàn)人以上，“無(wú)人工廠”的開建會(huì)緩解我國(guó)目前的用工荒嗎？
曲道奎： 2000-2012年，普工工資每年以10%的速度增長(zhǎng)，其中，制造業(yè)工人工資復(fù)合增速為13.6%，用工成本上漲加上適齡勞動(dòng)力人口減少，以往僅在東部沿海地區(qū)出現(xiàn)的“招工難”，近年來(lái)在中西部地區(qū)也頻繁出現(xiàn)，這些都成為機(jī)器人行業(yè)快速發(fā)展的主要推手。而十年來(lái)，機(jī)器人成本則以每年5%的速度下降，從十年前的近幾十萬(wàn)美元一臺(tái)，下降到現(xiàn)在一臺(tái)均價(jià)13萬(wàn)美元左右，便宜的只需要幾萬(wàn)元人民幣，而技術(shù)水平、使用性能則不斷上升。所以說(shuō)，節(jié)省人力成本、提升產(chǎn)品質(zhì)量，用更多機(jī)器人代替人力，將不再是應(yīng)急之舉，而是大勢(shì)所趨。
至于是否能緩解用工荒，我認(rèn)為不能簡(jiǎn)單地說(shuō)“是”或“不是”。機(jī)器人的好處，最明顯的是可以大規(guī)模壓縮人工數(shù)量。美的空調(diào)在2010年就開始在車間廣泛應(yīng)用各類三軸、四軸機(jī)器人了。2011年下半年，美的家用空調(diào)事業(yè)部提出“精品戰(zhàn)略”，帶動(dòng)機(jī)器人應(yīng)用也進(jìn)一步提速。2011年，美的空調(diào)達(dá)到500億元營(yíng)業(yè)收入規(guī)模時(shí)，他們的工人數(shù)量超過(guò)5萬(wàn)人。到2014年，美的空調(diào)業(yè)務(wù)總營(yíng)業(yè)收入接近700億元，其工人數(shù)量已經(jīng)縮減至2.6萬(wàn)人。截至目前，除了在順德工廠建成全自動(dòng)遙控器生產(chǎn)線外，美的空調(diào)還在其他地區(qū)工廠建有3條全自動(dòng)生產(chǎn)線。經(jīng)過(guò)前幾年自動(dòng)化生產(chǎn)線升級(jí)改造，美的空調(diào)工廠的注塑車間，在無(wú)開燈照明的情況下也能正常穩(wěn)定運(yùn)行，鈑金沖壓已實(shí)現(xiàn)無(wú)人運(yùn)行。
但并不是說(shuō)機(jī)器人來(lái)了，我們就不需要人了。后浪總要推前浪，但不是把它拍在沙灘上，而是推向藍(lán)海。目前一個(gè)機(jī)器人高端集成應(yīng)用的技術(shù)人才，年薪高達(dá)50萬(wàn)元，而操作機(jī)器人的技術(shù)人員，近一年來(lái)工資已漲了一倍，與機(jī)器人相關(guān)的專業(yè)技術(shù)人才將隨著機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的雄起而迎來(lái)新的事業(yè)起點(diǎn)。機(jī)器人始終需要人來(lái)操作、維護(hù)、保養(yǎng)。人和機(jī)器的關(guān)系屬于一種控制鏈的關(guān)系，因此只有人與機(jī)器協(xié)同合作，才能達(dá)到“人機(jī)合一”的效果，為企業(yè)創(chuàng)造更高的工作效率，所以機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的壯大又為機(jī)器人服務(wù)人才創(chuàng)造了新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。人的作用不可能完全被機(jī)器人代替，眼下很多企業(yè)面臨的最大問(wèn)題是技術(shù)工人的招募和管理。目前普通企業(yè)中最缺乏的就是具備先進(jìn)機(jī)械操作和維修技術(shù)的工人。不少機(jī)器人生產(chǎn)企業(yè)也提供相應(yīng)的售后服務(wù)，但服務(wù)費(fèi)用高昂，甚至人工費(fèi)用需要按小時(shí)計(jì)算。東莞即使建立了無(wú)人工廠，也并不意味著完全不需要人。在無(wú)人工廠建成后，仍需要一些軟件系統(tǒng)、中后臺(tái)管理人員，大概需要200人；若按目前的手工操作生產(chǎn)水平來(lái)計(jì)算，則需要超過(guò)2000個(gè)工作人員。這對(duì)企業(yè)員工素質(zhì)、生產(chǎn)線管理能力等都提出了很高的要求。首先要實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，再次就是智能化，然后是信息化。這是未來(lái)的必經(jīng)之路，不是趕時(shí)髦，是必須得做的。不僅我國(guó)，在全世界范圍來(lái)看，這部分人才仍然處于供不應(yīng)求狀態(tài)。
《人力資源》：機(jī)器人正在逐漸走進(jìn)我們的工作和生活中，代替了一些高成本、高危險(xiǎn)、低技術(shù)含量的工作。因此，有人說(shuō)，機(jī)器人的發(fā)展會(huì)讓未來(lái)中國(guó)的藍(lán)領(lǐng)消失，您怎么看這個(gè)問(wèn)題？
曲道奎：一小段的陣痛是一定會(huì)有的，但是我們大可不必過(guò)于杞人憂天。我們可以簡(jiǎn)單回溯前三次工業(yè)革命的歷史：第一次工業(yè)革命，世界上第一臺(tái)蒸汽機(jī)問(wèn)世，機(jī)器生產(chǎn)代替手工勞動(dòng)，工廠取代手工工場(chǎng)，徹底改變了傳統(tǒng)生產(chǎn)方式；而電力的廣泛應(yīng)用標(biāo)志著第二次工業(yè)革命開始，補(bǔ)充和取代了以蒸汽機(jī)為動(dòng)力的新能源，極大地推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展；微電子技術(shù)的發(fā)展和普遍應(yīng)用則標(biāo)志著第三次工業(yè)革命開始，在新科技革命的條件下，生產(chǎn)技術(shù)的不斷進(jìn)步、勞動(dòng)者素質(zhì)和技能的不斷提高、勞動(dòng)手段的不斷改進(jìn)，大幅提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和生活結(jié)構(gòu)的變化。德國(guó)提出的“工業(yè)4.0”被定義成“第四次工業(yè)革命”。這就意味著在不久的將來(lái)，智能工廠、智能生產(chǎn)、智能物流將成為“工業(yè)4.0”的三大主題。實(shí)際上，德國(guó)工業(yè)4.0與美國(guó)工業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略和中國(guó)制造2025，在本質(zhì)上相差無(wú)幾，即是利用信息、網(wǎng)絡(luò)和智能化改造制造業(yè)。牛津大學(xué)邁克爾·奧斯本預(yù)言：在可預(yù)見的20年內(nèi)，47%的工作將被計(jì)算機(jī)和機(jī)器人取代。每次工業(yè)革命的發(fā)生，都會(huì)給社會(huì)帶來(lái)一段陣痛，這種陣痛實(shí)質(zhì)上是優(yōu)勝劣汰，倒逼企業(yè)找準(zhǔn)風(fēng)口，迅速轉(zhuǎn)型升級(jí)。
至于“藍(lán)領(lǐng)會(huì)消失”這一說(shuō)法，我并不認(rèn)同?！皺C(jī)器人換人”的一個(gè)重要原因是勞動(dòng)力成本增加。中國(guó)的“人口紅利”正在慢慢消失，與改革開放初期每年新增1000多萬(wàn)勞動(dòng)力不同的是，未來(lái)在總?cè)丝诓蛔兊那疤嵯?，中?guó)每年減少300萬(wàn)至500萬(wàn)勞動(dòng)力將成為中長(zhǎng)期趨勢(shì)。在制造業(yè)，工業(yè)機(jī)器人大規(guī)模替代傳統(tǒng)勞動(dòng)力，不僅因?yàn)閯趧?dòng)力成本高，也在于高端精密智能化制造方式的內(nèi)在要求，同時(shí)還背負(fù)著將人類從繁重、危險(xiǎn)、重復(fù)性勞動(dòng)中解放出來(lái)的歷史使命。以延吉卷煙廠為例，過(guò)去生產(chǎn)一盒煙，從煙絲進(jìn)料、鋼印供紙、卷制成型和煙支切割到煙支供給、濾嘴供給、接裝紙供給，整個(gè)流程下來(lái)沒(méi)有一道程序需要太高的技術(shù)，卻耗用了大量的生產(chǎn)一線工人即藍(lán)領(lǐng)。而自從延吉卷煙廠引進(jìn)機(jī)器人以后，生產(chǎn)一包煙只需要幾十秒的時(shí)間，不需要任何人工流水作業(yè)。
由于企業(yè)對(duì)工業(yè)機(jī)器人的需求增大，而從事機(jī)器人生產(chǎn)及其相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)性人才變得供小于求。從長(zhǎng)期來(lái)看，這種長(zhǎng)期的供求矛盾，會(huì)驅(qū)使市場(chǎng)上一部分普通工人向從事機(jī)器人生產(chǎn)及相關(guān)領(lǐng)域的高級(jí)人才轉(zhuǎn)變，另一部分則轉(zhuǎn)向服務(wù)領(lǐng)域，從而改變勞動(dòng)力市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)。以制造業(yè)員工為例，其員工結(jié)構(gòu)將從“金字塔”結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤傲庑巍苯Y(jié)構(gòu)。所以說(shuō)，并不是藍(lán)領(lǐng)消失了，而是藍(lán)領(lǐng)將逐漸“變色”。我覺得用人單位應(yīng)該重新給藍(lán)領(lǐng)下定義。這種生產(chǎn)流水線作業(yè)，即便是沒(méi)有機(jī)器人代替，對(duì)于個(gè)人而言也沒(méi)有任何職業(yè)發(fā)展可言。只是機(jī)器人的出現(xiàn)，會(huì)強(qiáng)迫個(gè)人盡快適應(yīng)形勢(shì)。比如，機(jī)器人在使用的過(guò)程中需要維護(hù)保養(yǎng)，藍(lán)領(lǐng)們可以重新回到課堂學(xué)習(xí)如何維護(hù)和保養(yǎng)機(jī)器人，我們國(guó)家這方面的人才還是很匱乏的。因此，藍(lán)領(lǐng)能夠掌握一門專業(yè)技能，是實(shí)現(xiàn)人力資源市場(chǎng)良性發(fā)展的必要前提。
《人力資源》：“機(jī)器人換人”的步伐越來(lái)越快，除了提高生產(chǎn)率、降低用工成本之外，機(jī)器人對(duì)未來(lái)勞動(dòng)力市場(chǎng)還會(huì)帶來(lái)哪些沖擊呢？
曲道奎：雖然工業(yè)機(jī)器人應(yīng)用會(huì)沖擊現(xiàn)階段勞動(dòng)力市場(chǎng)，但它并非沒(méi)有帶來(lái)工作機(jī)會(huì)，在技術(shù)型人才需求上將保持旺盛態(tài)勢(shì)。研究表明，在未來(lái)八年中，將會(huì)創(chuàng)造多于200萬(wàn)個(gè)工作崗位，生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力也是制造型企業(yè)在全球市場(chǎng)上不可或缺的。機(jī)器人和自動(dòng)化是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。由于機(jī)器人和自動(dòng)化有些工作量減少了，但是它們也創(chuàng)造了更多的工作機(jī)會(huì)。工業(yè)機(jī)器人生產(chǎn)線的日常維護(hù)、修理等方面都需要各方面的專業(yè)人才來(lái)進(jìn)行處理，這就無(wú)形中帶動(dòng)了一大批與機(jī)器人相關(guān)的就業(yè)途徑，產(chǎn)生的新崗位也是非常多的。隨著工業(yè)機(jī)器人的逐漸普及，出現(xiàn)用工結(jié)構(gòu)逐漸轉(zhuǎn)型、新興行業(yè)人才短缺以及體力勞動(dòng)將逐步被工業(yè)機(jī)器人替代的現(xiàn)象，這給企業(yè)人力資源管理帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。工業(yè)機(jī)器人的引入，將使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高端化，進(jìn)而影響著整個(gè)社會(huì)對(duì)人力資源的類型需求、數(shù)量需求以及質(zhì)量需求的變化。機(jī)器人能夠代替人工操作，使人力資源管理更加具有復(fù)雜性和多樣性：一方面，使人力資源管理從相對(duì)“低端”的事務(wù)性工作中抽離出來(lái)；另一方面，將促使企業(yè)人力資源管理向高端演化——思想管理和技術(shù)培訓(xùn)。機(jī)器人搶走了人的崗位，同時(shí)也創(chuàng)造了新的崗位。這種變化對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的短期和長(zhǎng)期效應(yīng)都會(huì)產(chǎn)生不小的影響，這也是人力資源學(xué)者需要進(jìn)一步細(xì)致研究的問(wèn)題。
《人力資源》：今年最火的詞匯莫過(guò)于“互聯(lián)網(wǎng)+”，機(jī)器人行業(yè)自然也不能錯(cuò)過(guò)這次風(fēng)口，尋找“互聯(lián)網(wǎng)+”概念與機(jī)器人在升級(jí)改造傳統(tǒng)制造業(yè)過(guò)程中的“中國(guó)式”契合點(diǎn)，促使我國(guó)工業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中走出一條比單純的“機(jī)器換人”更好的路徑，打造出一條同時(shí)利用產(chǎn)業(yè)工人和機(jī)器人技術(shù)雙重優(yōu)勢(shì)、并符合中國(guó)國(guó)情的“人機(jī)協(xié)作”之路。從這方面，您如何看待“互聯(lián)網(wǎng)+機(jī)器人”模式？
曲道奎：我認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+機(jī)器人”才是真正的工業(yè)4.0?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”我認(rèn)為表達(dá)成“+互聯(lián)網(wǎng)”似乎更為準(zhǔn)確?！?”前面是各個(gè)行業(yè)在長(zhǎng)期深耕之下打下的堅(jiān)實(shí)行業(yè)基礎(chǔ)，然后再找出自身業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)最為契合的結(jié)合點(diǎn)。如此，與互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)整合，成功的概率才會(huì)更大一些。但是目前有很多“互聯(lián)網(wǎng)+”模式都進(jìn)入一個(gè)盲區(qū)，我舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，有人說(shuō)把星巴克搬到網(wǎng)上去賣，就是“互聯(lián)網(wǎng)+星巴克”，其實(shí)完全不是這樣的。互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)重要特點(diǎn)在于大幅度降低中間成本，提高流通效率。房地產(chǎn)銷售行業(yè)因此受到的沖擊尤為引人關(guān)注。我曾經(jīng)與新松人力資源部的蘇部長(zhǎng)探討過(guò)類似的問(wèn)題，他的一些觀點(diǎn)讓我很受啟發(fā)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”解決的是效率問(wèn)題。比如，我想買一輛車，傳統(tǒng)的做法是我要去4S店，看車型，互相比較，下訂單，如果沒(méi)有現(xiàn)貨，我還要等上一段時(shí)間。可是如果在“互聯(lián)網(wǎng)+機(jī)器人”的交易模式下，我可以根據(jù)個(gè)人的喜好，在網(wǎng)上設(shè)計(jì)出自己的車型和顏色，然后直接在生產(chǎn)廠家下訂單。目前用機(jī)器人生產(chǎn)一臺(tái)汽車最快可以達(dá)到一分鐘一輛，再通過(guò)機(jī)器人送貨上門，“想”與“得到”的距離可以用“分分鐘”來(lái)計(jì)算了。再比如我想買一臺(tái)冰箱，傳統(tǒng)的做法是去商店，在固定的款式、容量下選擇，買家的自主選擇度受到極大的限制；而用“互聯(lián)網(wǎng)+機(jī)器人”模式，我就可以根據(jù)自己房屋的大小、墻壁的顏色以及裝修風(fēng)格設(shè)計(jì)出適合房屋的冰箱款式，還可以根據(jù)個(gè)人喜好繪上各種圖案，直接在網(wǎng)上下訂單，而且用機(jī)器人設(shè)置好規(guī)格去做還避免了人為產(chǎn)生的失誤。我認(rèn)為，達(dá)到這種程度，才算是真正的“互聯(lián)網(wǎng)+機(jī)器人”，而不是簡(jiǎn)單的機(jī)器人代替人?？偨Y(jié)一下“互聯(lián)網(wǎng)+機(jī)器人”的特點(diǎn)，主要有：(1)去渠道化；（2）信息對(duì)稱化；（3）去時(shí)空化；（4）產(chǎn)業(yè)寡頭化；（5）產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)化；（6）產(chǎn)業(yè)鏈細(xì)分化；（7）產(chǎn)業(yè)平臺(tái)化。
從這個(gè)意義上說(shuō)，服務(wù)機(jī)器人的未來(lái)市場(chǎng)不但遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)工業(yè)機(jī)器人，其未來(lái)的市場(chǎng)地位將可能和現(xiàn)在的家用消費(fèi)類電子電器市場(chǎng)相媲美。比爾·蓋茨就曾撰文表示，如果他現(xiàn)在是20歲的話，肯定會(huì)選擇機(jī)器人作為創(chuàng)業(yè)首選目標(biāo)。他預(yù)言，機(jī)器人創(chuàng)業(yè)將會(huì)再現(xiàn)計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的快速崛起之路，在不遠(yuǎn)的將來(lái)徹底改變?nèi)祟惖纳a(chǎn)和生活方式。
